2019年池州学院专升本《市场营销学》课程考试大纲
2019年《市场营销学》课程考试大纲
考试科目名称：市场营销学
考试内容
一、考试基本要求
要求考生能理解并准确地解释市场营销学基本概念，树立现代营销管理理念，坚持理论联系实际，构建营销思维方式，掌握学科的基本概念、基本原理和基本方法，培养营销分析能力，能熟练掌握营销工具进行各种组合开展营销活动，具备分析问题和解决问题的基本能力。
二、考核知识点及考核要求
本大纲的考核要求分为“识记”、“领会”、“应用”三个层次。
识记：能解释有关的概念、知识的含义，并能正确认识和表达。
领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系。
应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本理论、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。
第一章 市场营销与市场营销学
一、考核知识点
1、市场和市场营销
2、市场营销学的产生和发展
3、市场营销学的相关理论及基本内容
4、研究市场营销学的意义和方法
二、考核要求
1、识记
（1）市场的含义
（2）市场营销概念和含义
（3）关系营销的定义
（4）市场营销学的产生与发展过程
2、领会
（1）市场营销概念的的内涵
（2）市场营销核心概念
（3）交换和交易之间关系
3、应用
（1）相关学科对市场营销学的贡献
（2）市场营销职能在企业中的地位
第二章 市场营销管理哲学及其贯彻
一、考核知识点
1、市场营销哲学及其演进
2、顾客让渡价值的含义
3、顾客满意的含义
4、顾客忠诚的含义
5、市场营销组合概念及其扩充与演变
6、市场导向战略
二、考核要求
1、识记
（1）顾客让渡价值概念及内容
（2）顾客满意的含义
（3）顾客忠诚的含义
2、领会
（1）现代企业的六种市场营销哲学，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念。
3、应用
（1）区分六种市场营销哲学观念
（2）社会营销观念中的绿色营销观念
第三章 企业战略与营销管理
一、考核知识点
1、企业战略内容
2、企业评价战略业务单位的主要方法
3、企业发展新业务的主要途径
4、市场营销管理的任务
5、市场营销的过程
二、考核要求
1、识记
（1）企业战略概念
（2）企业战略的结构层次
（3）战略业务单位的特征
（4）战略计划及过程：规定企业使命，确定企业目标，安排业务组合，制定新业务计划
2、领会
（1）一体化增长战略
（2）“产品/市场发展”矩阵
（3）规划成长战略
3、应用
（1）企业评价战略业务单位的主要方法
第四章 市场营销环境
一、考核知识点
1、市场营销环境的含义及特点
2、微观营销环境、宏观营销环境的具体构成
3、环境威胁与市场营销机会对企业市场营销的影响
4、环境分析与营销对策
二、考核要求
1、识记
（1）市场微观环境与宏观环境的因素
2、领会
（1）分析市场营销环境的方法
3、应用
（1）企业对机会和威胁的反应
第五章 分析消费者市场
一、考核知识点
1、消费者市场
2、消费者行为模式
3、影响消费者购买行为的个体和环境因素
4、消费者购买决策过程的主要参与者
5、消费者市场的购买行为的主要类型
6、消费者购买决策过程
二、考核要求
1、识记
（1）消费者市场的特点
（2）购买决策的参与者
（3）购买决策过程
（4）文化因素：文化、亚文化、社会阶层
（5）社会因素：参照群体、家庭
（6）参与决策的角色
（7）消费者购买行为：复杂型购买行为、协调型购买行为、习惯性的购买行为、变换型购买行为
2、领会
（1）消费者购买行为模式
（2）影响消费者购买行为的个体因素和环境因素
（3）消费者的认知过程：感知与知觉
（4）消费者个性：个性、动机
3、应用
（1）消费者购买决策的过程：引起需要、收集信息、评价方案、决定购买、购后感觉和行为
（2）消费者的习惯性购买行为
第六章 分析组织市场
一、考核知识点
1、组织市场的类型和特点
2、组织市场购买行为分析
3、非营利组织市场和购买行为分析
4、客户关系管理
二、考核要求
1、识记
（1）组织市场的分类和特点
（2）生产者购买决策的参与者
（3）生产者市场
2、领会
（1）生产者购买行为的主要类型
（2）生产者的购买决策过程
（3）政府采购方式
3、应用
（1）生产者购买决策的参与者：使用者、影响者、采购者、决定者、信息控制者。
第七章 市场营销调研与预测
一、考核知识点
1、市场营销调研的含义和主要步骤
2、市场营销数据分析的主要方法
3、估计当前市场需求的主要方法
4、市场需求测量和预测
二、考核要求
1、识记
（1）市场营销信息系统
（2）市场营销调研的含义
（3）原始营销数据的收集方法：观察法，实验法，调查法，专家评估法
（4）市场需求定性预测与定量预测法
2、领会
（1）市场营销调研的类型
（2）市场营销调研主要研究活动
（3）营销调研的步骤和调研计划的制定
（4）定量分析与定性分析概念
（5）评估二手数据的标准
3、应用
（1）市场需求预测的五种主要方法
第八章 目标市场营销战略
一、考核知识点
1、企业进行市场细分的主要方法
2、企业选择目标市场的主要方法及其特点
3、企业进行市场定位的方法
二、考核要求
1、识记
（1）市场细分
（2）消费者市场细分的依据
（3）市场细分的有效标志
（4）市场细分的作用
（5）市场定位的内容
2、领会
（1）市场细分的原理、作用与理论依据：地理、人口、心理、行为因素
（2）三种目标市场战略的适用情况和优缺点
（3）市场定位的步骤、方式和依据
3、应用
（1）市场细分的方法
（2）目标市场选择：市场集中化、选择专业化、产品专业化、市场专业化、市场全面化
（3）市场定位的方法
第九章 分析竞争动态
一、考试知识点
1、竞争者分析
2、确定竞争对象与战略原则
3、市场领导者、挑战者、追随者与市场利基者战略
二、考试要求
1、识记
（1）根据市场份额的竞争地位排序
（2）基本的竞争战略：成本领先战略，差异化战略，目标集聚战略
（3）市场挑战者主要战略
（4）市场跟随者三种跟随战略
（5）市场补缺者进行专业化市场营销方法
2、领会
（1）竞争者分析的主要内容
（2）处于不同市场竞争地位的公司竞争战略的选择
3、应用
（3）判断竞争者的竞争战略：市场领导者、挑战者、追随者与市场利基者战略
第十章 产品策略
一、考试知识点
1、产品整体概念
2、产品分类
3、产品组合
4、产品生命同期
5、包装策略
6、新产品开发
二、考试要求
1、识记
（1）产品整体概念
（2）产品组合
（3）产品项目
（4）产品生命周期的概念
（5）包装策略
（6）新产品的概念
（7）新产品的三种类型
（8）新产品开发的战略选择
2、领会
（1）产品组合决策
（2）产品生命周期各阶段的划分及特点
（3）新产品创新的三种类型
3、综合运用
（1）根据产品生命周期理论判断具体产品所处的阶段
第十一章 品牌策略
一、考试知识点
1、品牌与品牌资产
2、品牌设计、组合与扩展
3、品牌保护和品牌管理
二、考试要求
1、识记
（1）品牌
（2）品牌资产的特征
（3）品牌设计原则
（4）品牌策略的类型
2、领会
（1）品牌的属性
（2）品牌的层次
（3）品牌资产的特征
（4）品牌归属策略
（5）品牌统分策略
（6）品牌联合策略
3、应用
（1）品牌延伸策略的好处和弊端
第十二章 定价策略
一、考试知识点
1、影响定价的主要因素
2、定价的一般方法
3、定价的基本策略
4、价格变动反应及价格调整
二、考试要求
1、识记
（1）定价目标
（2）成本导向定价法
（3）竞争导向定价法
（4）需求导向定价法
（5）渗透定价
（6）新产品定价策略
2、领会
（1）定价的影响因素
（1）定价的基本策略
（3）定价的基本方法
3、应用
（1）顾客对企业价格变动的反应
第十三章 分销策略
一、考核知识点
1、分销渠道的职能与类型
2、分销渠道策略
3、批发商的职能与主要类型
4、零售商的主要类型
二、考核要求
1、识记
（1）分销渠道的概念
（2）分销渠道结构
（3）分销渠道的职能
（4）独家分销
（5）代理商
（6）批发商
2、领会
（1）分销渠道的层次
（2）影响分销渠道选择的因素
（3）分销渠道管理
3、应用
（1）窜货现象原因
第十四章 促销策略
一、考核知识点
1、促销与促销组合
2、人员推销策略
3、广告策略
4、公共关系策略
5、销售促进策略
二、考核要求
1、识记
（1）影响促销组合的五大因素
（2）促销中推式策略和拉式策略的内容
（3）促销支出在产品效果生命周期四个阶段中的作用
（4）广告效果的评估
（5）公共关系的职能
2、领会
（1）企业选择促销工具要考虑的主要因素
（2）工业品与消费品促销工具的差异性
（3）推式与拉式促销策略的区别
（4）四大促销工具的主要特点
（5）四大广告媒体的特点及广告媒体的选择
（6）公共关系的活动方式
3. 应用
（1）企业选择促销工具要考虑的主要因素
（2）广告媒体的优点与弊端
第十五章 营销计划、组织与控制
一、考核知识点
1、营销计划的制定与实施
2、营销组织与机构
3、营销控制
4、营销审计
二、考核要求
1、识记
（1）营销计划的实施
（2）营销部门的组织形式
（3）营销控制的内容
（4）营销审计的内容
2、领会
（1）营销计划的一般要素和内容
（2）营销组织的演变
（3）营销组织的设置原则
（4）营销审计的含义
第十六章 服务市场营销
一、考核知识点
1、服务营销概述
2、服务质量管理
3、服务的有形展示
4、服务定价、分销和促销
二、考核要求
1、识记
（1）服务的分类
（2）服务的特征
（3）服务市场营销的主要要素
（4）提高服务质量的策略
（5）服务促销的具体目标
2、领会
（1）服务质量的评价标准
（2）服务有形展示的作用
（3）服务有形展示的类型
（4）服务定价的方法
第十七章 市场营销的新领域和新概念
一、考核知识点
1、绿色营销
2、整合营销
3、关系营销
4、体验营销
5、营销道德
二、考核要求
1、识记
（1）绿色营销的内涵及特点
（2）整合营销的概念
（3）关系营销的本质特征
（4）体验营销的概念和特征
（5）体验营销的策略
（6）营销道德的概念
2、领会
（1）营销道德建立的方法
二、教材及教学参考书
教材：
《管理学》（第二版）安世民主编，北京交通大学出版社
《市场营销学》（第五版）及以上版本吴建安主编，高等教育出版社
2019年市场营销专业专升本
“管理学”课程考试大纲
第一章 管理与管理学
基本要求：
1.掌握管理的含义，管理的基本特征，管理者的角色和技能；
2.理解管理的职能，管理学的研究对象。
重点及难点：
1.重点——管理概念与作用，管理者的角色与技能。
2.难点——管理的属性。
基本内容：
1.管理的定义；
2.管理的职能；
3.管理的基本特征（属性）；
4.管理者的定义、分类与作用；
5.管理者的角色与技能；
6.管理学的研究对象和研究方法；
7.管理学的产生与发展。
第二章 古代管理思想
基本要求：
1.了解西方早期的管理实践，西方古代的管理思想；
2.掌握中国古代的管理思想的主要内容。
重点及难点：
1.重点——中国古代主要管理思想。
2.难点——西方早期管理思想。
基本内容：
1.西方早期管理思想；
2.中国早期管理思想。
第三章 管理理论的演进
基本要求：
1.掌握泰罗科学管理，法约尔的一般管理，梅奥的人际关系学说，学习型组织；
2.理解韦伯的“理想的行政组织体系”，现代管理理论学派，知识管理等。
重点及难点：
1.重点——古典管理理论，行为科学。
2.难点——现代管理理论以及新发展。
基本内容：
1.古典管理理论：科学管理理论，一般管理理论，行政组织管理。
2.行为科学理论：人际关系学说，行为科学。
3.现代管理理论：社会系统管理理论，决策理论，管理科学理论，经验或案例理论，权变理论，管理过程理论。
4.当代管理理论的新发展：知识管理，学习型组织，虚拟组织，企业再造，第五代管理。
第四章 环境分析
基本要求：
1.理解组织环境的定义和环境分析的意义。
2.掌握环境分类和环境分析基本内容。
重点及难点：
1.重点——组织环境，环境分析意义和环境分类。
2.难点——环境分析的基本内容。
基本内容：
1.组织环境及分类；
2.一般环境分析；
3.行业环境分析；
4.国际环境分析；
5.内部环境分析。
第五章 社会责任与管理道德
基本要求：
1.掌握道德、管理道德、社会责任、社会经济观；
2.理解管理理念，影响管理道德的因素，承担社会责任的依据；
3.运用管理道德和社会责任的主流思想分析当前一些企业的行为。
重点及难点：
1.重点——管理德观的含义，社会责任。
2.难点——道德发展的三个阶段，管理道德行为的改善。
基本内容：
1.道德与管理道德；
2.三种道德观；
3.影响管理者道德的因素；
4.提高员工道德素质的途径；
5.社会责任。
第六章 决策
基本要求：
1.掌握决策含义；
2.了解决策的类型、决策程序和决策的影响因素；
3.理解定性与定量决策的主要方法。
重点及难点：
1.重点——决策的含义、决策程序和决策的影响因素。
2.难点——主要决策方法。
基本内容：
1.决策的含义；
2.决策的影响因素；
3.决策过程；
4.主观决策的方法：德尔菲技术、头脑风暴法等。
5.确定型决策方法；
6.风险型决策方法；
7.不确定型决策方法：小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法等。
第七章 计划
基本要求：
1.掌握计划的内容、计划类型，计划编制程序；
2.理解基本的计划方法；
3.理解公司战略与竞争战略；
4.理解目标管理的基本原理和方法。
重点及难点：
1.重点——计划及其意义，战略计划，目标管理。
2.难点——公司战略，竞争战略。
基本内容：
1.计划的概念、内容、性质、作用；
2.战略计划；
3.计划的编制的过程与方法简介；
4.目标管理。
第八章 组织及其设计
基本要求：
1.掌握组织结构的基本类型，组织设计的基本原则，组织变革的过程；
2.理解管理幅度与层次，组织职权，集权与分权，组织变革以及变革的动力和阻力。
重点及难点：
1.重点——组织结构的基本类型，组织职权，组织设计的基本原则。
2.难点——组织设计的程序，组织变革过程。
基本内容：
1.组织的概念；
2.组织结构的基本类型；
3.管理幅度，管理层次，集权与分权；
4.组织职权：直线职权，职能职权，参谋职权。
5.组织设计的原则；
6.组织变革。
第九章 领导
基本要求：
1.认识领导的权力来源，领导的特质理论、四分图理论；
2.理解人性假设、领导理论和领导艺术；
3.运用领导理论与激励理论改善自己与他人及组织的关系。
重点及难点：
（1）重点——领导权力来源，领导的特质理论，领导艺术。
（2）难点——人性的假设，领导方式理论。
基本内容：
1.领导的含义；
2.领导的权力来源与作用；
3.领导方式理论；
4.四分图理论；
5.费德勒权变理论；
6.领导理论的新观点：交易型，变革型，魅力型领导。
7.领导艺术。
第十章 控制
基本要求：
1.认识控制的过程和类型；
2.理解控制的概念、作用和有效控制的原则；
3.运用有效控制的原则处理实际工作。
重点及难点：
1.重点——控制的概念、控制过程。
2.难点——有效控制原则。
基本内容：
1.控制的概念与类型；
2.控制过程；
3.控制方法——标杆控制；
4.有效控制原则。
第十一章 创新
基本要求：
1.认识创新活动，技术创新的主要表现、技术创新战略及其选择，制度创新的过程；
2.理解技术创新和制度创新的内涵；
3.运用创新理论等相关内容，分析企业实施制度创新和技术创新的必要性。
重点及难点：
1.重点——创新的内涵，创新活动的过程。
2.难点——技术创新战略与选择、企业制度创新。
基本内容：
1.创新及与其意义；
2.创新过程及管理；
3.技术创新；
4.制度创新。