2019 年安徽师范大学皖江学院 旅游管理(专升本)专业考试大纲
2019 年安徽师范大学皖江学院
旅游管理(专升本)专业考试大纲
一、考试性质
旅游管理(专升本)专业招生考试是根据安徽省教育招生考试院
要求制定的大专起点本科教育的招生考试。考试遵循公平、公正的原
则,挑选具备一定旅游管理专业素质的专科毕业生,进一步接受旅游
管理本科阶段的专业知识、素质和技能教育。
二、考试科目及方式
旅游管理(专升本)专业考试科目包括:
1.公共课考试科目:《英语》;
2.专业课考试科目:《旅游学概论》和《管理学原理》。
考试形式为闭卷考试,公共课考试题型包括词汇语法、完型填空、
阅读理解、英汉翻译和英语写作,总分 100 分,考试时间为 120 分钟;
专业课合并为 1 张试卷进行测试,其中《旅游学概论》分值占比为
60%,《管理学原理》分值占比为 40%,题型包括单选题、名词解释、
简答题、论述题、案例题,总分 150 分,考试时间为 120 分钟。
三、各科目考试大纲
(一)考试要求
以教育部颁布的《高职高专教育英语课程教学基本要求》和《高
等学校英语应用能力考试大纲和样题》为依据,测试考生英语基础知
识和技能,包括一般性语言内容及读、写、译的等方面能力。
(二)考试内容
本课程考试内容以专科阶段英语学习质量的五个重要模块为基
础,涵盖英语词汇(专科阶段所学词汇)、英语语法和用法(中级水
平)、英语阅读(记叙文、议论文、说明文、应用文为主)、英汉翻
译(语句翻译为主)、英语写作(材料或命题作文)等方面。
(一)考试要求
主要是测试考生所掌握的有关旅游学和管理学所需的基本理论、
基本方法和基本技能上是否具有本科学习的能力。
考试要求分为“识记”、“领会”、“应用”三个层次。识记:
能解释相关的概念、知识的含义,并能正确的认识和表述;领会:在
识记的基础上,能全面把握基本概念、基本原理、基本方法,能掌握
有关概念、原理、方法的区别与联系;应用:在理解的基础上,能运
用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关管理的理论和实际
问题。
(二)参考教材
1.《旅游学概论》,卢松主编,安徽人民出版社,2010。
2.《管理学》(第四版),周三多主编,高等教育出版社,2014。
(三)考试内容
《旅游学概论》
第一部分 旅游现象辨识
识记:旅游的概念;旅游活动的特点;旅游活动的类型。
领会:旅游的本质;旅游是一种高层次的消费活动;旅游活动的
特点;各种类型旅游活动的特点以及异同点。
应用:能区别哪些现象属于旅游活动;能区别各种不同的旅游活
动类型。
第二部分 旅游活动的发展历程分析
识记:托马斯.库克、陈光甫等代表性人物;现代旅游的兴起;
现代旅游迅速发展的原因;中国近代旅游的诞生;
领会:古代旅游的几个时期;人类古代旅游的特点;工业革命及
其对近代旅游兴起的影响;托马斯库克与近代旅游业;现代旅游的主
要特征;中国现代旅游的发展;新中国旅游业的成长。
第三部分 旅游活动的主体--旅游者
识记:国际上旅游者的概念;我国对旅游者的定义;旅游需求的
概念;旅游者类型划分;不同旅游者的特点;
领会:旅游者的内涵;旅游者产生的客观条件;旅游需求和旅游
动机;马斯洛的需要层次理论;不同类型旅游者的需求特点;
应用:旅游动机的类型;影响旅游动机的因素;能区别不同旅游
类型。
第四部分 旅游活动的客体--旅游资源
识记:旅游资源的定义;旅游资源的特点;旅游资源的分类方法
及种类;旅游资源的评价方法;旅游资源的开发定义;
领会:旅游资源的特点;旅游资源的开发与保护的关系;
应用:旅游资源开发的内容;如何进行旅游资源的开发;如何进
行旅游资源的保护
第五部分 旅游活动的媒介--旅游业
识记:旅游业的概念;旅游业的性质;旅行社的含义;旅行社的
分类;旅游景区的概念;
领会:旅游业的特点;旅游业的构成;旅行社的基本业务;旅游
交通的构成;旅游交通的类型;饭店业的发展;饭店业的作用;饭店
的类型和等级;旅游景区的特点;旅游景区的质量等级;
应用:旅游业的性质;旅行社的作用;我国主要的旅游景区的主
要类型;能区别不同的旅游景区类型
第六部分 旅游产品的开发与组合
识记:旅游产品的概念及组成;旅游产品的特点;旅游产品的构
成;旅游商品的概念;
领会:旅游产品的开发;旅游产品的组合;旅游商品的分类;旅
游商品的特点;旅游商品的开发;
应用:旅游产品的生命周期。
第七部分 旅游市场分析
识记:旅游市场的概念;
领会:旅游市场的特点;旅游市场的功能;旅游市场的划分;全
球国际旅游客流规律;入境旅游市场、国内旅游市场和出境旅游市场
的特点。
第八部分 旅游活动的影响分析
识记:旅游对经济的积极影响和消极影响;旅游环境的含义;旅
游环境的特征;
领会:旅游业经济影响的衡量;旅游对社会文化的积极影响和负
面效应;旅游对环境的积极作用和消极作用;
应用:能分析旅游对经济的影响;解决旅游对环境影响问题的措
施并能进行案例分析。
第九部分 旅游业的行业管理
识记:旅游组织的概念;旅游行业组织的类型;
领会:旅游标准化管理措施;旅游信息化管理;了解旅游业的
管理体制。
第十部分 旅游可持续发展
识记:可持续发展概念;可持续发展的内涵;旅游可持续发展的
理论核心-旅游承载力;
领会:可持续续发展的实质、属性、内容和原则;可持续发展面
临的的问题
应用:可持续发展的主要内容;可持续发展实现途径;预测世界
旅游业发展趋势。
《管理学原理》
第一部分 总论
(一)管理活动与管理理论
1. 识记
⑴ 管理的定义;
⑵ 管理的基本职能。
2. 领会
⑴ 管理者的角色;
⑵ 管理者的技能;
⑶ 泰罗科学管理理论的内容;
⑷ 亨利.法约尔一般管理(组织管理)理论要点;
⑸ 马克斯.韦伯行政组织管理理论要点;
⑹ 梅奥人际关系学说要点;
⑺ 学习型组织理论、核心能力理论。
(二)管理道德与企业社会责任
1. 识记
⑴ 伦理道德的概念;
⑵ 社会责任的概念。
2. 领会
⑴ 功利主义、权力至上、公平公正、社会契约、推己及人等道德观;
⑵ 道德管理的特征;
⑶ 影响管理道德的因素;
⑷ 改善企业道德行为的途径;
⑸ 企业的价值观;
⑹ 企业社会责任的体现。
3.应用
能运用道德观与社会责任观分析实际案例的问题。
(三)全球化与管理
1. 识记
⑴ 全球化管理的概念。
2. 领会
⑴ 全球化的内涵;
⑵ 全球化管理的环境因素;
⑶ 全球化管理者的关键能力;
⑷ 全球化经营的进入方式;
⑸ 全球化经营的组织模式;
⑹ 全球化经营的领导风格;
⑺ 全球化经营的管理控制。
(四)信息与信息化管理
1. 识记
⑴ 信息化的定义。
2. 领会
⑴ 有用信息的特征;
⑵ 信息管理工作的过程;
⑶ 信息系统的要素。
第二部分 决策与计划
(一)决策与决策方法
1. 识记
⑴ 决策的概念;
⑵ 确定型决策、不确定型决策、风险型决策的概念;
⑶ 战略决策、战术决策与业务决策的概念。
2. 领会
⑴ 决策的原则;
⑵ 决策的依据;
⑶ 决策理论;
⑷ 决策的分类(战略决策、战术决策与业务决策,个人决策与集体决策,
程序决策与非程序化决策,确定型决策、风险型决策与非确定型决策);
⑸ 决策的过程;
⑹ 决策的影响因素;
⑺ 决策的基本方法(定性决策方法和定量决策方法中的确定型决策、风险
型决策与非确定型的决策方法)。
3. 应用
能结合实际进行简单定量决策分析。
(二)计划与计划工作
1. 识记
⑴ 计划的概念;
⑵ 长期计划和短期计划;
⑶ 战略性计划与战术性计划;
⑷ 指导性计划与具体计划。
2. 领会
⑴ 计划的性质;
⑵ 计划的类型;
⑶ 计划编制过程。
3. 应用
能结合实际编制一份企业计划。
(三)战略性计划与计划实施
1. 识记
⑴ 目标管理的定义;
⑵ 滚动计划法的定义;
⑶ 网络图的定义。
2. 领会
⑴ 战略环境分析法的内容;
⑵ 战略的类型;
⑶ 战略制定的波士顿矩阵法;
⑷ 目标管理的基本思想;
⑸ 目标的性质;
⑹ 目标管理的过程;
⑺ 目标管理的特点;
⑻ 滚动计划法的基本思想;
⑼ 网络计划技术的基本原理。
3. 应用
能运用决策的基本理论、基本方法分析和解决问题。
第三部分 组织
(一)组织设计
1. 识记
⑴ 组织设计的概念;
⑵ 组织结构的概念;
⑶ 职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门
化的含义;
⑷ 管理幅度的含义;
⑸ 职权的定义。
2. 领会
⑴ 组织设计的必要性;
⑵ 组织设计的任务和原则;
⑶ 组织设计的影响因素;
⑷ 组织部门化的基本原则;
⑸ 组织部门化的基本形式及特征比较;
⑹ 管理幅度与组织层级的关系;
⑺ 扁平式组织结构与锥形式组织结构的优缺点;
⑻ 管理幅度设计的影响因素;
⑼ 职权的形式;
⑽ 组织层级化设计中的集权与分权。
3. 应用
能结合实际进行组织设计。
(二)人力资源管理
1. 识记
⑴ 员工招聘的概念;
⑵ 效绩评估的概念。
2. 领会
⑴ 人力资源计划的任务;
⑵ 人力资源计划的过程;
⑶ 人力资源计划编制的原则;
⑷ 员工招聘的标准;
⑸ 外部招聘与内部提升的优缺点;
⑹ 员工招聘的程序与方法;
⑺ 员工的解聘;
⑻ 员工培训的目标与方法;
⑼ 管理人员培训的方法;
⑽ 效绩评估的程序与方法。
(三)组织变革与组织文化
1. 识记
⑴ 组织变革的含义;
⑵ 组织文化的概念。
2. 领会
⑴ 组织变革的动因;
⑵ 组织变革的类型和目标;
⑶ 组织变革的内容;
⑷ 组织变革的过程与程序;
⑸ 组织变革的阻力及其管理;
⑹ 组织冲突及其管理;
⑺ 组织文化的特征;
⑻ 组织文化结构及其内容;
⑼ 组织文化的功能;
⑽ 组织文化的塑造途径。
3. 应用
能运用组织设计方法解决问题。
第四部分 领导
(一)领导概论
1. 识记
⑴ 领导的含义;
⑵ 领导权力的概念;
⑶ 领导风格的主要类型(集权式领导者;民主式领导者、魅力型领导者、
变革型领导者;事务型领导者、战略型领导者)。
2. 领会
⑴ 领导与管理的关系;
⑵ 领导权力的来源;
⑶ 领导风格划分的依据及其类型;
⑷ 领导理论(领导特性理论、领导行为理论、领导情景理论)。
3. 应用
能运用领导理论分析管理中的实际问题。
(二)激励
1. 识记
⑴ 激励的概念;
⑵ 激励的对象;
2. 领会
⑴ 激励与行为;
⑵ 激励产生的内因和外因;
⑶ 激励的需要理论(需要层次论、双因素论、成就需要论、X 理论和 Y 理
论);
⑷ 激励的过程理论(公平理论、期望理论、激励的强化理论);
⑸ 激励实务。
3. 应用
运用激励理论和方法解决实际问题。
(三)沟通
1. 识记
⑴ 沟通的定义;
⑵ 正式沟通、非正式沟通;
⑶ 上行沟通、下行沟通、平行沟通。
2. 领会
⑴ 沟通的作用;
⑵ 沟通的过程;
⑶ 沟通的类别;
⑷ 组织沟通;
⑸ 沟通管理;
⑹ 组织内冲突的原因;
⑺ 有效谈判的实现。
3. 应用
学会有效沟通的实现方法。
第五部分 控制
(一)控制与控制过程
1. 识记
⑴ 控制的概念;
⑵ 前馈控制、同期控制、反馈控制的概念。
2. 领会
⑴ 控制的必要性;
⑵ 控制的基本原理;
⑶ 控制过程的要求;
⑷ 危机的特征与类型。
(二)控制方法
1. 识记
⑴ 预算控制的概念;
⑵ 全面预算的含义;
⑶ 库存控制的概念;
⑷ 标杆控制的含义;
⑸ 平衡积分卡。
2. 领会
⑴ 预算的编制;
⑵ 预算的种类;
⑶ 预算的作用及其缺点;
⑷ 生产控制的内容;
⑸ 财务控制的方法;
⑹ 综合控制的方法(标杆控制、平衡积分卡控制)。
3. 应用
控制原理与方法的简单应用。
第六部分 创新
(一)管理的创新职能
1. 识记
⑴ 创新的概念;
⑵ 战略流程的概念;
2. 领会
⑴ 创新的性质;
⑵ 创新与维持的关系及其作用;
⑶ 创新的类别与特征;
⑷ 目标创新、技术创新、制度创新内容;
⑸ 创新的过程;
⑹ 创新管理的技能;
⑺ 工作流程特性和功能;
⑻ 流程再造的基本观念、途径。
(二)企业技术创新
1. 识记
⑴ 技术创新的概念;
⑵ 技术创新的源泉。
2. 领会
⑴ 技术创新的贡献;
⑵ 企业内外的不协调;
⑶ 创新基础的选择、创新对象的选择、创新水平的选择、创新方式的选择;
⑷ 产品开发的任务;
⑸ 产品竞争战略;
⑹ 产品开发的分析方法。
(三)企业组织创新
1. 识记
⑴ 企业制度的概念;
⑵ 企业文化的概念。
2. 领会
⑴ 企业制度及其分类;
⑵ 层级结构及其基本类型;
⑶ 工业社会的企业层级结构及其特征;
⑷ 知识经济与企业层级结构的改造;
⑸ 企业文化的功能与反功能;
⑹ 工业社会中企业文化的特点;
⑺ 知识经济与企业文化创新。
3. 应用
企业创新在企业管理中的运用。