2019 年安徽师范大学皖江学院 旅游管理(专升本)专业考试大纲

2020-03-14 23:08:06 安徽专升本考试资料网

2019 年安徽师范大学皖江学院

旅游管理(专升本)专业考试大纲

一、考试性质

旅游管理(专升本)专业招生考试是根据安徽省教育招生考试院

要求制定的大专起点本科教育的招生考试。考试遵循公平、公正的原

则,挑选具备一定旅游管理专业素质的专科毕业生,进一步接受旅游

管理本科阶段的专业知识、素质和技能教育。

二、考试科目及方式

旅游管理(专升本)专业考试科目包括:

1.公共课考试科目:《英语》;

2.专业课考试科目:《旅游学概论》和《管理学原理》。

考试形式为闭卷考试,公共课考试题型包括词汇语法、完型填空、

阅读理解、英汉翻译和英语写作,总分 100 分,考试时间为 120 分钟;

专业课合并为 1 张试卷进行测试,其中《旅游学概论》分值占比为

60%,《管理学原理》分值占比为 40%,题型包括单选题、名词解释、

简答题、论述题、案例题,总分 150 分,考试时间为 120 分钟。

三、各科目考试大纲

公共课考试大纲:《英语》 

(一)考试要求

以教育部颁布的《高职高专教育英语课程教学基本要求》和《高

等学校英语应用能力考试大纲和样题》为依据,测试考生英语基础知

识和技能,包括一般性语言内容及读、写、译的等方面能力。

(二)考试内容

本课程考试内容以专科阶段英语学习质量的五个重要模块为基

础,涵盖英语词汇(专科阶段所学词汇)、英语语法和用法(中级水

平)、英语阅读(记叙文、议论文、说明文、应用文为主)、英汉翻

译(语句翻译为主)、英语写作(材料或命题作文)等方面。

专业课考试大纲:《旅游学概论》《管理学原理》 

(一)考试要求 

主要是测试考生所掌握的有关旅游学和管理学所需的基本理论、

基本方法和基本技能上是否具有本科学习的能力。

考试要求分为“识记”、“领会”、“应用”三个层次。识记:

能解释相关的概念、知识的含义,并能正确的认识和表述;领会:在

识记的基础上,能全面把握基本概念、基本原理、基本方法,能掌握

有关概念、原理、方法的区别与联系;应用:在理解的基础上,能运

用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关管理的理论和实际

问题。

(二)参考教材 

1.《旅游学概论》,卢松主编,安徽人民出版社,2010。 

2.《管理学》(第四版),周三多主编,高等教育出版社,2014。

(三)考试内容 

《旅游学概论》 

第一部分 旅游现象辨识

识记:旅游的概念;旅游活动的特点;旅游活动的类型。

领会:旅游的本质;旅游是一种高层次的消费活动;旅游活动的

特点;各种类型旅游活动的特点以及异同点。

应用:能区别哪些现象属于旅游活动;能区别各种不同的旅游活

动类型。

第二部分 旅游活动的发展历程分析

识记:托马斯.库克、陈光甫等代表性人物;现代旅游的兴起;

现代旅游迅速发展的原因;中国近代旅游的诞生;

领会:古代旅游的几个时期;人类古代旅游的特点;工业革命及

其对近代旅游兴起的影响;托马斯库克与近代旅游业;现代旅游的主

要特征;中国现代旅游的发展;新中国旅游业的成长。

第三部分 旅游活动的主体--旅游者

识记:国际上旅游者的概念;我国对旅游者的定义;旅游需求的

概念;旅游者类型划分;不同旅游者的特点;

领会:旅游者的内涵;旅游者产生的客观条件;旅游需求和旅游

动机;马斯洛的需要层次理论;不同类型旅游者的需求特点;

应用:旅游动机的类型;影响旅游动机的因素;能区别不同旅游

类型。

第四部分 旅游活动的客体--旅游资源

识记:旅游资源的定义;旅游资源的特点;旅游资源的分类方法

及种类;旅游资源的评价方法;旅游资源的开发定义;

领会:旅游资源的特点;旅游资源的开发与保护的关系;

应用:旅游资源开发的内容;如何进行旅游资源的开发;如何进

行旅游资源的保护

第五部分 旅游活动的媒介--旅游业

识记:旅游业的概念;旅游业的性质;旅行社的含义;旅行社的

分类;旅游景区的概念;

领会:旅游业的特点;旅游业的构成;旅行社的基本业务;旅游

交通的构成;旅游交通的类型;饭店业的发展;饭店业的作用;饭店

的类型和等级;旅游景区的特点;旅游景区的质量等级;

应用:旅游业的性质;旅行社的作用;我国主要的旅游景区的主

要类型;能区别不同的旅游景区类型

第六部分 旅游产品的开发与组合

识记:旅游产品的概念及组成;旅游产品的特点;旅游产品的构

成;旅游商品的概念;

领会:旅游产品的开发;旅游产品的组合;旅游商品的分类;旅

游商品的特点;旅游商品的开发;

应用:旅游产品的生命周期。

第七部分 旅游市场分析

识记:旅游市场的概念;

领会:旅游市场的特点;旅游市场的功能;旅游市场的划分;全

球国际旅游客流规律;入境旅游市场、国内旅游市场和出境旅游市场

的特点。

第八部分 旅游活动的影响分析

识记:旅游对经济的积极影响和消极影响;旅游环境的含义;旅

游环境的特征;

领会:旅游业经济影响的衡量;旅游对社会文化的积极影响和负

面效应;旅游对环境的积极作用和消极作用;

应用:能分析旅游对经济的影响;解决旅游对环境影响问题的措

施并能进行案例分析。

第九部分 旅游业的行业管理

识记:旅游组织的概念;旅游行业组织的类型;

领会:旅游标准化管理措施;旅游信息化管理;了解旅游业的

管理体制。

第十部分 旅游可持续发展

识记:可持续发展概念;可持续发展的内涵;旅游可持续发展的

理论核心-旅游承载力;

领会:可持续续发展的实质、属性、内容和原则;可持续发展面

临的的问题

应用:可持续发展的主要内容;可持续发展实现途径;预测世界

旅游业发展趋势。

《管理学原理》 

第一部分 总论

(一)管理活动与管理理论

1. 识记

⑴ 管理的定义;

⑵ 管理的基本职能。

2. 领会

⑴ 管理者的角色;

⑵ 管理者的技能;

⑶ 泰罗科学管理理论的内容;

⑷ 亨利.法约尔一般管理(组织管理)理论要点;

⑸ 马克斯.韦伯行政组织管理理论要点;

⑹ 梅奥人际关系学说要点;

⑺ 学习型组织理论、核心能力理论。

(二)管理道德与企业社会责任

1. 识记

⑴ 伦理道德的概念;

⑵ 社会责任的概念。

2. 领会

⑴ 功利主义、权力至上、公平公正、社会契约、推己及人等道德观;

⑵ 道德管理的特征;

⑶ 影响管理道德的因素;

⑷ 改善企业道德行为的途径;

⑸ 企业的价值观;

⑹ 企业社会责任的体现。

3.应用

能运用道德观与社会责任观分析实际案例的问题。

(三)全球化与管理

1. 识记

⑴ 全球化管理的概念。

2. 领会

⑴ 全球化的内涵;

⑵ 全球化管理的环境因素;

⑶ 全球化管理者的关键能力;

⑷ 全球化经营的进入方式;

⑸ 全球化经营的组织模式;

⑹ 全球化经营的领导风格;

⑺ 全球化经营的管理控制。

(四)信息与信息化管理

1. 识记

⑴ 信息化的定义。

2. 领会

⑴ 有用信息的特征;

⑵ 信息管理工作的过程;

⑶ 信息系统的要素。

第二部分 决策与计划

(一)决策与决策方法

1. 识记

⑴ 决策的概念;

⑵ 确定型决策、不确定型决策、风险型决策的概念;

⑶ 战略决策、战术决策与业务决策的概念。

2. 领会

⑴ 决策的原则;

⑵ 决策的依据;

⑶ 决策理论;

⑷ 决策的分类(战略决策、战术决策与业务决策,个人决策与集体决策,

程序决策与非程序化决策,确定型决策、风险型决策与非确定型决策);

⑸ 决策的过程;

⑹ 决策的影响因素;

⑺ 决策的基本方法(定性决策方法和定量决策方法中的确定型决策、风险

型决策与非确定型的决策方法)。

3. 应用

能结合实际进行简单定量决策分析。

(二)计划与计划工作

1. 识记

⑴ 计划的概念;

⑵ 长期计划和短期计划;

⑶ 战略性计划与战术性计划;

⑷ 指导性计划与具体计划。

2. 领会

⑴ 计划的性质;

⑵ 计划的类型;

⑶ 计划编制过程。

3. 应用

能结合实际编制一份企业计划。

(三)战略性计划与计划实施

1. 识记

⑴ 目标管理的定义;

⑵ 滚动计划法的定义;

⑶ 网络图的定义。

2. 领会

⑴ 战略环境分析法的内容;

⑵ 战略的类型;

⑶ 战略制定的波士顿矩阵法;

⑷ 目标管理的基本思想;

⑸ 目标的性质;

⑹ 目标管理的过程;

⑺ 目标管理的特点;

⑻ 滚动计划法的基本思想;

⑼ 网络计划技术的基本原理。

3. 应用

能运用决策的基本理论、基本方法分析和解决问题。

第三部分 组织

(一)组织设计

1. 识记

⑴ 组织设计的概念;

⑵ 组织结构的概念;

⑶ 职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门

化的含义;

⑷ 管理幅度的含义;

⑸ 职权的定义。

2. 领会

⑴ 组织设计的必要性;

⑵ 组织设计的任务和原则;

⑶ 组织设计的影响因素;

⑷ 组织部门化的基本原则;

⑸ 组织部门化的基本形式及特征比较;

⑹ 管理幅度与组织层级的关系;

⑺ 扁平式组织结构与锥形式组织结构的优缺点;

⑻ 管理幅度设计的影响因素;

⑼ 职权的形式;

⑽ 组织层级化设计中的集权与分权。

3. 应用

能结合实际进行组织设计。

(二)人力资源管理

1. 识记

⑴ 员工招聘的概念;

⑵ 效绩评估的概念。

2. 领会

⑴ 人力资源计划的任务;

⑵ 人力资源计划的过程;

⑶ 人力资源计划编制的原则;

⑷ 员工招聘的标准;

⑸ 外部招聘与内部提升的优缺点;

⑹ 员工招聘的程序与方法;

⑺ 员工的解聘;

⑻ 员工培训的目标与方法;

⑼ 管理人员培训的方法;

⑽ 效绩评估的程序与方法。

(三)组织变革与组织文化

1. 识记

⑴ 组织变革的含义;

⑵ 组织文化的概念。

2. 领会

⑴ 组织变革的动因;

⑵ 组织变革的类型和目标;

⑶ 组织变革的内容;

⑷ 组织变革的过程与程序;

⑸ 组织变革的阻力及其管理;

⑹ 组织冲突及其管理;

⑺ 组织文化的特征;

⑻ 组织文化结构及其内容;

⑼ 组织文化的功能;

⑽ 组织文化的塑造途径。

3. 应用

能运用组织设计方法解决问题。

 

第四部分 领导

(一)领导概论

1. 识记

⑴ 领导的含义;

⑵ 领导权力的概念;

⑶ 领导风格的主要类型(集权式领导者;民主式领导者、魅力型领导者、

变革型领导者;事务型领导者、战略型领导者)。

2. 领会

⑴ 领导与管理的关系;

⑵ 领导权力的来源;

⑶ 领导风格划分的依据及其类型;

⑷ 领导理论(领导特性理论、领导行为理论、领导情景理论)。

3. 应用

能运用领导理论分析管理中的实际问题。

(二)激励

1. 识记

⑴ 激励的概念;

⑵ 激励的对象;

2. 领会

⑴ 激励与行为;

⑵ 激励产生的内因和外因;

⑶ 激励的需要理论(需要层次论、双因素论、成就需要论、X 理论和 Y 理

论);

⑷ 激励的过程理论(公平理论、期望理论、激励的强化理论);

⑸ 激励实务。

3. 应用

运用激励理论和方法解决实际问题。

(三)沟通

1. 识记

⑴ 沟通的定义;

⑵ 正式沟通、非正式沟通;

⑶ 上行沟通、下行沟通、平行沟通。

2. 领会

⑴ 沟通的作用;

⑵ 沟通的过程;

⑶ 沟通的类别;

⑷ 组织沟通;

⑸ 沟通管理;

⑹ 组织内冲突的原因;

⑺ 有效谈判的实现。

3. 应用

学会有效沟通的实现方法。

第五部分 控制

(一)控制与控制过程

1. 识记

⑴ 控制的概念;

⑵ 前馈控制、同期控制、反馈控制的概念。

2. 领会

⑴ 控制的必要性;

⑵ 控制的基本原理;

⑶ 控制过程的要求;

⑷ 危机的特征与类型。

(二)控制方法

1. 识记

⑴ 预算控制的概念;

⑵ 全面预算的含义;

⑶ 库存控制的概念;

⑷ 标杆控制的含义;

⑸ 平衡积分卡。

2. 领会

⑴ 预算的编制;

⑵ 预算的种类;

⑶ 预算的作用及其缺点;

⑷ 生产控制的内容;

⑸ 财务控制的方法;

⑹ 综合控制的方法(标杆控制、平衡积分卡控制)。

3. 应用

控制原理与方法的简单应用。

第六部分 创新 

(一)管理的创新职能

1. 识记

⑴ 创新的概念;

⑵ 战略流程的概念;

2. 领会

⑴ 创新的性质;

⑵ 创新与维持的关系及其作用;

⑶ 创新的类别与特征;

⑷ 目标创新、技术创新、制度创新内容;

⑸ 创新的过程;

⑹ 创新管理的技能;

⑺ 工作流程特性和功能;

⑻ 流程再造的基本观念、途径。

(二)企业技术创新

1. 识记

⑴ 技术创新的概念;

⑵ 技术创新的源泉。

2. 领会

⑴ 技术创新的贡献;

⑵ 企业内外的不协调;

⑶ 创新基础的选择、创新对象的选择、创新水平的选择、创新方式的选择;

⑷ 产品开发的任务;

⑸ 产品竞争战略;

⑹ 产品开发的分析方法。

(三)企业组织创新

1. 识记

⑴ 企业制度的概念;

⑵ 企业文化的概念。

2. 领会

⑴ 企业制度及其分类;

⑵ 层级结构及其基本类型;

⑶ 工业社会的企业层级结构及其特征;

⑷ 知识经济与企业层级结构的改造;

⑸ 企业文化的功能与反功能;

⑹ 工业社会中企业文化的特点;

⑺ 知识经济与企业文化创新。

3. 应用

 企业创新在企业管理中的运用。


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